Malgré leur popularité, il arrive que certains sites internet ou applications connaissent des défaillances. C'est notamment le cas de SNCF Connect, qui pourrait connaître des pannes au mois d'avril 2023.
Dès lors, certains internautes pourraient être susceptibles de chercher des solutions pour essayer de résoudre des bugs.
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Comment résoudre les bugs de SNCF Connect d'avril 2023 ?
L'application a connu des problèmes importants la journée du 11 février 2023, liés aux serveurs. Ils ont par la suite été réglés, mais il a un temps été impossible pour les usagers d'acheter des billets de grandes lignes.
Depuis son lancement, cette application essuie de nombreuses critiques quant à son ergonomie. Censée remplacer l'application Oui SNCF et Assistant SNCF, les utilisateurs rencontrent encore de très nombreux problèmes, qui devraient être réglés au fur et à mesure dans les jours et les semaines à venir.
Si des problèmes devaient survenir sur SNCF Connect en avril 2023, il existe plusieurs moyens qui pourraient permettre de régler ce bug. Veuillez cependant noter qu'il n'existe aucune garantie que cela soit efficace. Ces solutions concernent principalement l'appli sur mobile. Sur PC, il existe peu de solutions en cas de défaillance. Seules les deux premières solutions peuvent être efficaces sur PC. Voici des suggestions à essayer pour résoudre le bug :
- Vérifier l'état des serveurs. Il est possible, bien que peu probable, que les serveurs de SNCF Connect connaissent une défaillance, ce qui serait à l'origine de ce bug.
- Assurez-vous que vous êtes bien connectés à Internet, en ayant les Données mobiles ou le WiFi d'activés. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir du réseau, essayez de vous connecter sur une autre appli nécessitant Internet (Facebook, Twitter...).
- Redémarrer l'application : il faut auparavant l'arrêter complètement
- Sous Android, il faut glisser vers le haut depuis le gestionnaire d'application, en bas à gauche de l'écran, puis défiler jusqu'à trouver SNCF Connect parmi les applications actives et faire glisser l'appli vers le haut pour la fermer.
- Sous iOS, la manipulation est similaire : depuis le gestionnaire d'applications en bas de l'écran, glissez vers le haut, cherchez SNCF Connect et faits glisser l'appli vers le haut pour la vers le haut
- Si vous utilisez un VPN, il peut y avoir des conflits avec certaines applications, donc veillez à bien le désactiver.
- Vérifiez également que votre application et votre système d'exploitation soient bien mis à jour. Pour cela,
- Sur Android, rendez-vous dans le Play Store, Menu (en haut de l'écran), Mes jeux et applis, et cherchez SNCF Connect. Vous devriez pouvoir le mettre à jour si une mise à jour est disponible, sur la droite de l'écran.
- Sur iOS, allez dans l'AppStore, Mise-à-jour, faites défiler pour trouver SNCF Connect, et mettez l'application à jour.
- Sur Android uniquement, vous pouvez vider le cache. Pour cela, allez sur l'icône de SNCF Connect, maintenez appuyé jusqu'à voir apparaître les Informations de l'appli, allez dans Utilisation et stockage, et Vider le cache.
- Vous pouvez également essayer de désinstaller l'application, et de la réinstaller. Pour cela :
- Sur Android, maintenez appuyé sur l'icône SNCF Connect jusqu'à voir apparaître les Informations de l'appli, allez sur Désinstaller. Vous pouvez ensuite aller dans le Play Store pour réinstaller l'appli.
- Sur iOS, maintenez appuyé sur l'icône SNCF Connect jusqu'à voir Désinstaller apparaître. Appuyez, puis allez dans l'AppStore pour la réinstaller.
Ces différentes méthodes sont indicatives, et il n'est pas certain qu'elles parviennent à résoudre votre problème. Il se peut que le problème vienne de l'application, et ce problème pourrait être résolu rapidement par une mise-à-jour.
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