Tiktok est peut-être le réseau social le plus en vogue aujourd'hui. Grâce à son algorithme, il propose toujours du contenu personnalisé, pour chaque utilisateur. S'il a pendant longtemps été le repère des jeunes, il tend de plus en plus à se diversifier en attirant un public de plus en plus âgé et mature. Avec des tendances comme « Your bestie », le sac de Winx ou Khabi Lame, la plateforme est même devenu un Eldorado permettant une monétisation. Certains sont même tentés de tricher avec les chiffres pour s'acheter de la visibilité.
Dès lors, tous les bugs et les problèmes rencontrés sur la plateforme sont l'objet de questionnements. Les internautes peuvent être inquiets de ne plus accéder à la plateforme, ou de voir leurs abonnés disparaître. Pas de panique, ces bugs ne sont pas inhabituels.
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Comment résoudre les « erreur serveur » sur Tiktok ?
Ces problèmes ne sont pas dus à votre téléphone ni à votre connexion, mais à une défaillance des serveurs de Tiktok. Il n'existe pas de réelle solution, à part de s'informer sur les réseaux sociaux de Tiktok de l'état de leurs serveurs, en particulier sur Twitter.
The TikTok app is currently experiencing some issues, which our team is working quickly to address. Thank you for your patience!
— TikTokSupport (@TikTokSupport) July 6, 2021
Le mieux à faire est d'attendre que Tiktok règle ce problème, ce qui ne devrait pas être très long. La plateforme est réactive et fait en sorte de ne pas laisser de côté ses utilisateurs.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Parfois, il est impossible de se connecter à Tiktok à cause de problèmes de connexion. Vérifiez alors que vous êtes bien connectés, grâce à vos données mobiles (4G et autres) ou en WiFi, par exemple en utilisant une autre appli. Si aucune appli ne parvient à se connecter à Internet, c'est que vous n'êtes pas connecté.
Je n'ai plus d'abonnés, que faire ?
Parfois, un bug fait que les utilisateurs ont zéro abonnés, et qu'ils ne voient plus leurs abonnés. Ce bug est dû à une erreur du côté de Tiktok, et elle ne dure jamais très longtemps. Il n'est pas possible de résoudre par soi : il faut attendre que l'application règle ce bug. Les abonnés n'ont pas disparu et vous n'avez pas été banni : le bug sera résolu prochainement
J'ai perdu des vues et des abonnés, je veux les récupérer !
Après certains bugs, des utilisateurs se plaignent d'avoir perdus des abonnés après des corrections de bug de Tiktok. Pour résoudre des bugs, il est possible que la plateforme ait recours à ce qu'on appelle dans le milieu informatique une « backup », c'est à dire à une sauvegarde automatique effectuée à intervalle régulier. En rechargeant une backup, les techniciens de Tiktok permettent de rétablir le fonctionnement de la plateforme, mais peuvent perdre quelques heures durant lesquelles les vues et les likes qui avaient été comptabilisés ne le sont plus. Il s'agit donc d'un effet négatif, mais normal à la suite d'un bug. Il n'y a donc pas grand chose à faire dans cette situation.
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